Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit über die oben genannten Kontaktdaten an uns wenden.

2. Das Wichtigste in Kürze

3. Hosting

Diese Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland, gehostet. Die Server befinden sich in Rechenzentren in Deutschland bzw. der EU. Mit IONOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO, der sicherstellt, dass IONOS die Daten nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und zuverlässigen Bereitstellung unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4. Server-Logfiles

Bei jedem Aufruf unserer Website erfasst der Webserver automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt:

• IP-Adresse des anfragenden Endgeräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite bzw. Datei und übertragene Datenmenge
• HTTP-Statuscode
• Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)
• verwendeter Browser und Betriebssystem

Zweck: Auslieferung der Website, Gewährleistung der Systemsicherheit (z. B. Abwehr von Angriffen) und Fehleranalyse.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in den genannten Zwecken.
Speicherdauer: Die Logdaten werden nur so lange gespeichert, wie es für diese Zwecke erforderlich ist, und anschließend gelöscht oder anonymisiert. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen oder eine Auswertung zu Marketingzwecken findet nicht statt.

5. Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine TLS-Verschlüsselung (erkennbar an „https://“ und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers). Dadurch können die übertragenen Daten nicht von Dritten mitgelesen werden.

6. Cookies und Endgerätezugriffe

Wir setzen keine Cookies und speichern keine Informationen in Ihrem Endgerät, z. B. im Local Storage. Ebenso greifen wir nicht auf bereits gespeicherte Informationen zu (§ 25 TDDDG). Ein Cookie-Banner ist daher nicht erforderlich. Eine Ausnahme gilt nur, wenn Sie unseren Live-Chat aktiv starten.

7. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, z. B. Name, Unternehmen, Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Anfrage, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt. Im Übrigen gilt Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Unser berechtigtes Interesse liegt in der Beantwortung Ihrer Anfrage.
Speicherdauer: Wir löschen die Daten, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Für Geschäftsbriefe und Buchungsbelege gelten insbesondere die Fristen nach Handelsgesetzbuch und Abgabenordnung.

Bitte beachten Sie: Normale E-Mails werden zwar in der Regel transportverschlüsselt übertragen, sind aber nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Wenn Sie vertrauliche Informationen übermitteln möchten, sprechen Sie uns gerne auf einen sicheren Übertragungsweg an.

8. Live-Chat und Anruf über den Browser (3CX)

Über die Sprechblase unten rechts können Sie mit uns chatten oder uns kostenlos direkt aus dem Browser anrufen. Dafür nutzen wir die Live-Chat-Funktion unserer 3CX-Telefonanlage, die unter ileacon.my3cx.de erreichbar ist. Hersteller der Software ist die 3CX Ltd., Zypern.

Zwei-Klick-Lösung: Beim Aufruf unserer Website wird nur ein Button angezeigt. Das Chat-Programm wird erst geladen und eine Verbindung zu unserer Telefonanlage erst hergestellt, wenn Sie auf „Chat starten“ klicken. Vorher werden keine Daten übertragen.

Verarbeitete Daten: IP-Adresse, technische Verbindungs- und Browserdaten, Zeitpunkt der Nutzung, die Inhalte Ihres Chats sowie freiwillig angegebene Daten wie Name und E-Mail-Adresse. Bei Anrufen wird zusätzlich Ihr Sprachsignal übertragen. Gespräche werden nicht aufgezeichnet. Damit die Unterhaltung beim Seitenwechsel erhalten bleibt, speichert das Chat-Programm Sitzungsinformationen im Speicher Ihres Browsers (Local bzw. Session Storage).

Zweck und Rechtsgrundlage: Beantwortung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf einen Vertrag abzielt, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer schnellen, unkomplizierten Kommunikation. Die Speicherung im Browser ist für den von Ihnen ausdrücklich gewünschten Chat unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Speicherdauer: Chatverläufe speichern wir nur so lange, wie es zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist, und löschen sie danach, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Die Daten im Browser-Speicher können Sie jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen.

Soweit für den Betrieb der Telefonanlage externe Dienstleister eingesetzt werden, sind diese als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO vertraglich gebunden.

9. Bewerbungen

Wenn Sie sich bei uns bewerben, verarbeiten wir Ihre Bewerbungsunterlagen ausschließlich zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Beschäftigungsverhältnisses). Kommt es zu einer Einstellung, werden die Daten in die Personalakte übernommen. Andernfalls löschen wir die Unterlagen spätestens sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens, sofern Sie nicht in eine längere Speicherung eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Frist dient der Abwehr möglicher Ansprüche, z. B. nach dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG). Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

10. Kundenportal, Fernwartung und externe Links

Kundenportal: Auf der Seite Kundenportal ist unser Kundenportal eingebettet. Es wird über die Plattform myfactory der Forterro-Gruppe bereitgestellt (ileacon.myfactory.myforterro.com). Das eingebettete Portal wird erst geladen, wenn Sie diese Seite aufrufen. Dabei werden Ihre IP-Adresse sowie technische Verbindungs- und Browserdaten an den Anbieter übertragen. Das Portal setzt technisch notwendige Sitzungs-Cookies, die für die Anmeldung erforderlich sind (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Wenn Sie sich anmelden, werden die mit Ihrem Kundenkonto verbundenen Daten verarbeitet, etwa Tickets, Angebote, Rechnungen und Dokumente. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchführung). Der Anbieter ist als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO vertraglich an uns gebunden.

Fernwartung: Das Fernwartungsportal ist nur verlinkt und wird erst geladen, wenn Sie den Link anklicken. Soweit wir bei einer Fernwartungssitzung im Auftrag unserer Kunden auf personenbezogene Daten zugreifen, geschieht dies auf Grundlage der mit dem Kunden geschlossenen Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

Externe Links: Bei Links auf Websites Dritter werden vor dem Anklicken keine Daten an diese übertragen. Für die Datenverarbeitung dort gelten die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters.

11. Empfänger und Übermittlung in Drittländer

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder ein Auftragsverarbeiter, wie unser Hosting-Anbieter, in unserem Auftrag tätig wird. Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR ist im Rahmen dieser Website nicht vorgesehen.

12. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten.

13. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist:

14. Sonstiges

Die Bereitstellung Ihrer Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne die technisch notwendigen Verbindungsdaten können wir Ihnen die Website jedoch nicht ausliefern. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling (Art. 22 DSGVO) findet nicht statt.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich die Rechtslage oder unsere Datenverarbeitung ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

Stand: November 2026